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辰歌小岩

Advanced Process Management 辰歌小岩-创领“深度过程管理”

从诞生之初,“网络客服辰歌小岩”就是辰歌的瞩目亮点,这一“活泼尽职、反应迅速”的客服团队,赢得了大量消费者的好评与口碑。如今“辰歌小岩”依旧是“辰歌小岩”,但早已发展成为“深度过程管理者”,为客户提供精细化的节点服务。

Feature 01传奇的辰歌小岩

本图片拍摄于2005年左右,当时上海的家装市场还是鱼龙混杂,设计施工都像是“抓阄”看天命。而辰歌就已成立了自己的客服团队,当时的团队人数,比今日很多家装中小型企业的市场部还要多。小岩第一时间运用互联网手段,在各种论坛上为咨询业主、开工写日记业主、提意见业主等提供最快速的反馈与服务。同年,在“网络最受欢迎服务品牌”中排名第一。

Feature 02转型“深度过程管理者”

客户的服务体验从无极限,在进入互联网+的时代后,社交方式越发多元,论坛早已不是业主唯一与人分享,与小岩交流的方法。在2010年与2015年,我们对服务进行的深度细分,通过节点式服务的两轮升级,为业主提供更为细致的过程管理体验,并通过多元手段,让业主的信息随时“同屏”显示。

Feature 03精细化的节点服务

我们通过以上的简单例子,帮助您和家人了解我们在为您提供免费量房期间,是如何做好细致的服务规划。 更多精细化节点服务内容欢迎至门店体验>>

辰歌设计装饰15个节点清单

  • 1.咨询
  • 2.信息录入
  • 3.信息转出
  • 4.量房
  • 5.初步方案
  • 6.签订设计合同
  • 7.深化方案
  • 8.签订施工合同
  • 9.开工交底
  • 10.水电工程验收
  • 11.泥、木工进场
  • 12.油漆涂料进场
  • 13.安装工程
  • 14.整体工程验收
  • 15.正式竣工
Feature 04小岩只提供有效的服务

当遇到问题的时候,消费者总是会期待解决问题的速度有多快。在辰歌设计装饰,辰歌小岩是个独立的体系,有着除总经办外最高的权限,假如辰歌小岩都无法解决的问题,将直接由总经办接收处理。

Feature 05联系小岩
给消费者一个“好点” 的装修。

昨天,今日和明天,每个关键词可能会不同,但我们为装修者提供“更好点”的装修服务却始终不变。

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